Mediasiutama.com, Jakarta – Menteri Dalam Negeri (Mendagri) Muhammad Tito Karnavian memberikan apresiasi tinggi kepada jajaran Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkarmatan) di seluruh Indonesia atas dedikasi dan integritas mereka dalam memberikan pelayanan publik. Apresiasi ini bukan sekadar pujian seremonial, melainkan pengakuan atas capaian nyata Damkarmatan yang berhasil membangun tingkat kepercayaan masyarakat hingga berada pada level yang sangat tinggi, bahkan tergolong langka di antara lembaga publik lainnya.
Dalam keterangan resmi yang disampaikan Mendagri, Tito menilai bahwa kekuatan utama Damkarmatan terletak pada sikap personelnya yang bekerja secara tulus dan tanpa pamrih. Petugas Damkar dikenal selalu hadir membantu masyarakat dalam kondisi darurat tanpa meminta imbalan apa pun. Sikap inilah yang secara konsisten membentuk citra positif dan menumbuhkan rasa kedekatan emosional antara Damkarmatan dan masyarakat.
Menurut Tito, keberhasilan Damkarmatan juga tercermin dari hasil berbagai survei kepuasan publik yang menunjukkan angka sangat tinggi. Rata-rata tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan Damkarmatan mencapai 90 persen, bahkan di sejumlah provinsi angkanya menembus 97 persen. Capaian tersebut, menurut Mendagri, merupakan indikator kuat bahwa pelayanan publik yang jujur, cepat, dan berintegritas akan selalu mendapatkan tempat di hati masyarakat.
Lebih lanjut, Tito menegaskan bahwa tugas Damkarmatan saat ini telah berkembang jauh melampaui pemahaman umum sebagai pemadam kebakaran semata. Data tahun 2024 menunjukkan bahwa dari total 20.427 kasus kebakaran, kegiatan penyelamatan justru mendominasi dengan 56.423 kasus. Penyelamatan tersebut meliputi berbagai situasi darurat, seperti evakuasi korban banjir, penyelamatan warga yang terjebak di bangunan, hingga penanganan hewan yang berada dalam kondisi membahayakan.
Sebagai pembina Damkarmatan dan Satpol PP, Mendagri menekankan pentingnya keberlanjutan kualitas pelayanan. Ia meminta pemerintah daerah untuk tidak lengah dan terus memperkuat Damkarmatan melalui penambahan personel, peningkatan kapasitas dan pelatihan, serta penyediaan sarana dan prasarana yang memadai. Menurutnya, reputasi Damkarmatan mencerminkan langsung wajah pelayanan pemerintah daerah di mata publik.
Tito juga mengingatkan para kepala daerah bahwa investasi pada Damkarmatan bukan semata urusan teknis kebakaran, melainkan bagian strategis dari pembangunan kepercayaan publik. Dengan Damkarmatan yang kuat, profesional, dan responsif, pemerintah daerah akan lebih mudah membangun citra sebagai institusi yang hadir dan peduli terhadap keselamatan warganya.
Menutup pernyataannya, Mendagri berharap Damkarmatan dapat terus menjadi teladan bagi lembaga publik lainnya. Integritas, kecepatan, dan pengabdian tanpa pamrih yang telah ditunjukkan Damkarmatan diharapkan tidak hanya dipertahankan, tetapi juga ditingkatkan sebagai standar pelayanan publik Indonesia yang berorientasi pada kepentingan masyarakat luas.(Yuliana W)
