Mediasiutama, Kukar– Upaya meningkatkan daya saing Sumber Daya Manusia (SDM) di sektor pariwisata terus digencarkan oleh Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) melalui pelatihan berbasis kompetensi.
Langkah strategis ini dilakukan oleh Dinas Pariwisata (Dispar) Kukar melalui kegiatan pelatihan dan sertifikasi resepsionis yang digelar perdana pada Selasa (3/6/2025), bertempat di Hotel Grand Elty Singgasana Tenggarong.
Sekitar 20 peserta dari berbagai hotel dan penginapan di Kukar ikut serta dalam pelatihan ini. Kegiatan ini merupakan bagian dari program fasilitasi pengembangan keterampilan tenaga kerja di bidang perhotelan, khususnya di posisi Front Office (FO).
Sekretaris Dispar Kukar, Sugiarto, yang mewakili Plt Kepala Dispar Arianto, mengatakan pelatihan ini tidak hanya bertujuan memberi keterampilan teknis, tetapi juga untuk memberikan pengakuan kompetensi melalui sertifikasi resmi.
“Melalui kegiatan ini, peserta yang berhasil mendapatkan sertifikat diharapkan termotivasi mengembangkan diri dan membagikan ilmu kepada rekan-rekannya yang belum tersertifikasi,” ujar Sugiarto.
Ia juga berpesan agar seluruh peserta dapat mengikuti proses pelatihan secara serius dan maksimal, agar mampu menyerap ilmu secara optimal.
“Manfaatkan seluruh materi dan praktik yang diberikan. Ini adalah kesempatan untuk menyerap ilmu sebanyak-banyaknya, apalagi pelatihan ini gratis,” tegas Sugiarto lagi.
Salah satu peserta pelatihan, Ressy Meinanda, yang bekerja di Hotel Grand Elty Singgasana, menyambut baik kegiatan ini. Ia merasa pelatihan tersebut sangat relevan dengan tugas yang ia jalani selama dua tahun terakhir sebagai resepsionis.
“Bagian resepsionis itu adalah garda depan hotel. Kesan pertama pengunjung dibentuk dari bagaimana kami melayani,” jelasnya.
Menurut Ressy, pelatihan seperti ini sangat penting untuk meningkatkan standar pelayanan, yang ujungnya bisa berdampak pada tingkat kepuasan tamu dan peningkatan kunjungan wisata ke Kukar.
“Terima kasih kepada Dispar Kukar karena telah memfasilitasi pelatihan dan sertifikasi ini secara gratis. Semoga program ini terus berlanjut agar semakin banyak SDM andal yang terlahir di sektor perhotelan,” tambahnya.
Sejumlah hotel dan penginapan yang mengirimkan perwakilannya dalam pelatihan ini antara lain Hotel Grand Elty Singgasana, Hotel Grand Fatma, Hotel Raymona, Hotel Kemala, Hotel Handayani, Hotel Fatma, Hotel Simpang, Penginapan Amanah, dan Hotel Batara Syariah.
Dispar Kukar juga menghadirkan tiga narasumber profesional untuk memberikan materi dan bimbingan dalam kegiatan ini, yaitu Yohanes Hendra Dwi Utomo, Herryadi Baiin, dan Iwan Ridwan Munajat.
Melalui pelatihan ini, diharapkan kualitas SDM resepsionis di Kukar dapat meningkat secara signifikan dan mampu menghadirkan pelayanan berstandar tinggi yang mendukung perkembangan sektor pariwisata daerah.
Adv/Dispar Kukar
