Mediasiutama.com, Balikpapan – Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Kalimantan Timur kembali menegaskan komitmennya dalam membangun pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat melalui program Polantas Menyapa. Kali ini, kegiatan tersebut dilaksanakan di Kantor Pelayanan BPKB, Balikpapan, pada Jumat (30/01/2026), dengan menyasar langsung pemohon layanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).
Program Polantas Menyapa menjadi salah satu instrumen strategis Ditlantas Polda Kaltim dalam menerapkan pendekatan humanis di ruang pelayanan kepolisian. Tidak hanya berfokus pada penyelesaian administrasi, kegiatan ini juga diarahkan untuk memperkuat interaksi langsung antara petugas dan masyarakat sebagai pengguna layanan.
Kegiatan yang berlangsung sejak pukul 08.30 hingga 12.00 WITA tersebut dipimpin langsung oleh Kasi BPKB Ditlantas Polda Kaltim, Kompol Wulyadi, S.H. Dalam pelaksanaannya, Kompol Wulyadi bersama jajaran personel BPKB secara aktif melakukan pendampingan kepada pemohon, menyapa masyarakat secara langsung, serta memastikan seluruh tahapan pelayanan berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
Lebih dari sekadar pengawasan internal, kehadiran langsung pimpinan dan personel di ruang pelayanan menjadi ruang dialog terbuka bagi masyarakat. Para pemohon diberikan kesempatan menyampaikan masukan, pertanyaan, hingga kendala yang mereka alami selama proses pengurusan BPKB. Pendekatan ini dinilai efektif dalam menciptakan suasana pelayanan yang terbuka, transparan, dan akuntabel.
Hasil dari kegiatan tersebut menunjukkan respons positif dari masyarakat. Sejumlah pemohon mengaku merasa lebih nyaman dan terbantu dengan kehadiran petugas yang komunikatif serta responsif terhadap kebutuhan mereka. Proses pelayanan dinilai berjalan lebih cepat, jelas, dan minim kebingungan, sehingga meningkatkan tingkat kepuasan publik terhadap layanan BPKB.
Kompol Wulyadi, S.H. menegaskan bahwa Polantas Menyapa bukanlah kegiatan seremonial semata, melainkan bagian dari komitmen berkelanjutan Ditlantas Polda Kaltim dalam membangun pelayanan publik yang profesional dan berintegritas.
“Melalui Polantas Menyapa, kami ingin memastikan bahwa masyarakat benar-benar merasakan pelayanan BPKB yang transparan, profesional, dan humanis. Kehadiran kami di tengah masyarakat adalah wujud tanggung jawab sekaligus komitmen untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan,”ujar Kompol Wulyadi.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, kegiatan ini juga menjadi sarana evaluasi langsung bagi jajaran Ditlantas Polda Kaltim untuk terus berbenah dan menyesuaikan layanan dengan harapan masyarakat. Dokumentasi kegiatan telah dilampirkan sebagai bagian dari laporan resmi pelaksanaan program.
Ke depan, Direktorat Lalu Lintas Polda Kalimantan Timur berharap program Polantas Menyapa dapat dilaksanakan secara konsisten dan berkelanjutan di berbagai unit pelayanan. Upaya ini diyakini mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap Polri sekaligus mewujudkan pelayanan lalu lintas yang semakin modern, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(Yuliana W)
