Mediasiutama.com, Balikpapan – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan Direktorat Lalu Lintas Polda Kalimantan Timur melalui kegiatan Polantas Menyapa yang dilaksanakan oleh jajaran Sie STNK Subdit Regident. Kegiatan ini bertujuan menyerap langsung testimoni masyarakat wajib pajak terkait pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di sejumlah kantor Samsat.
Kegiatan berlangsung pada Senin, 8 Maret 2026 mulai pukul 08.30 hingga 12.00 WITA dengan menyasar tiga titik pelayanan, yakni Samsat Induk Markoni, Samsat Pembantu Batakan, dan Samsat Pembantu Rapak di Kota Balikpapan. Melalui interaksi langsung dengan masyarakat, petugas Polantas menggali pengalaman serta tingkat kepuasan wajib pajak terhadap proses pelayanan yang diberikan.
Program Polantas Menyapa ini menjadi salah satu strategi pendekatan humanis kepolisian kepada masyarakat. Tidak hanya sebatas menjalankan fungsi administrasi, petugas juga berdialog secara langsung dengan wajib pajak untuk mengetahui kendala, masukan, maupun harapan masyarakat terhadap layanan Samsat.
Dalam kegiatan tersebut, sejumlah wajib pajak menyampaikan apresiasi terhadap kemudahan proses pembayaran pajak kendaraan bermotor yang dinilai semakin cepat dan tertib.
Pelayanan yang ramah, sistem antrean yang tertata, serta kejelasan informasi menjadi beberapa hal yang dinilai meningkatkan kenyamanan masyarakat saat mengurus kewajiban administrasi kendaraan mereka.
Selain itu, petugas juga memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya membayar pajak kendaraan tepat waktu.
Pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu sumber pendapatan daerah yang berkontribusi terhadap pembangunan infrastruktur dan pelayanan publik di Kalimantan Timur.
Melalui kegiatan ini, Ditlantas Polda Kaltim berharap tercapai tingkat kepuasan masyarakat yang lebih tinggi terhadap pelayanan Samsat. Kehadiran Polantas di tengah masyarakat tidak hanya sebagai penegak aturan lalu lintas, tetapi juga sebagai pelayan publik yang siap memberikan solusi serta pelayanan prima.
Program Polantas Menyapa juga menjadi sarana evaluasi internal bagi jajaran pelayanan Samsat untuk terus meningkatkan kualitas kerja. Masukan yang disampaikan masyarakat menjadi bahan penting dalam memperbaiki sistem pelayanan agar semakin transparan, cepat, dan akuntabel.
Secara keseluruhan, kegiatan Polantas Menyapa yang dilaksanakan di tiga lokasi Samsat tersebut berlangsung dengan aman, tertib, dan lancar. Antusiasme masyarakat terlihat dari keterbukaan mereka dalam memberikan testimoni serta apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan petugas.
Direktorat Lalu Lintas Polda Kalimantan Timur menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan terpercaya, sejalan dengan semangat transformasi Polri menuju institusi yang semakin dekat dengan masyarakat.
(Yuliana w)
